BukaLapak merupakan salah satu e-commerce terbesar di indonesia. BukaLapak terus berpacu dalam kompetisi sebagai perusahaan e-commerce terbesar di Indonesia. BukaLapak berusaha terus meningkatkan sistem jual beli nya dengan menjamin kenyamanan dan keamanan baik dari penjual maupun pembeli. BukaReview hadir sebagai salah satu komponen penting untuk menjamin pembeli dalam melakukan trasaksi dalam memperoleh barang yang berkualitas.
Penipuan dalam jual beli online tidak hanya menimpa konsumen yang baru belajar dalam bertransaksi online. Konsumen yang di nilai sudah expert atau sering dalam belanja online tidak sedikit yang merasa di rugikan oleh penjual. Barang yang telah diterima tidak sesuai dengan deskripsi produk yang di cantumkan penjual merupakan salah satu penyebab kekecewaan konsumen. Kerugian yang di alami oleh konsumen kadang membuat masyarakat yang sering memanfaatkan e-commercei, melakukan stereotype secara general yang tidak tepat sasaran. Kerugian berupa nama baik yang turun sangat merugikan e-commerce. Disinilah prinsip pembeli cerdas (smart buyer) harus di terapkan. Fitur review yang sudah lama di sediakan oleh banyak e-commerce salah satunya oleh BukaLapak.
Prinsip Smart Buyer adalah melakukan pengecekan secara mendetail sebelum membeli barang.
Secara manual pengecekan manual oleh konsumen bisa di lakukan dengan cara berikut :
- Melihat review komentar singkat yang di berikan oleh pembeli yang sudah lebih dahulu membeli produk yang sama.
- Perbandingan diskripsi yang dituliskan oleh Penjual, untuk jenis barang yang sama.
- Mencari perbandingan harga yang lebih kompetitif.
- Melihat respon kepuasan konsumen mengenai kualitas produk maupun pelayanan yang di berikan baik melalui bintang, maupun jempol yang di sediakan oleh e-commerce seperti BukaLapak.
Fitur keren yang dikerjakan oleh team kreatif BukaLapak adalah menyediakan portal khusus di mana review yang di berikan tidak hanya sebatas komentar singkat barang, komentar mengenai pelayanan penjual, bintang dan jempol. Namun fitur baru ini memberikan ulasan yang cukup mendalam mengenai produk yang di berikan dan di sarankan. Beberapa review pada BukaReview bahkan melakukan ulasan dengan membandingkan produk yang mempunyai fungsional yang sama namun harga yang berbeda. Bahkan ada yang memberikan saran mengenai tips berburu barang yang tergolong sebagai hobi.
Bukareview bisa di bilang mempunyai fungsi utama sebagai blog review. Akan tetapi secara fungsionalitas, BukaReview memang diciptakan oleh BukaLapak untuk membantu konsumen agar mencapai kepuasan tertinggi sebagai pembeli. Hal tersebut di sematkan dalam upaya meningkatkan kepuasan konsumen agar tepat memilih barang sesuai yang diharapkan. Sehingga terhindar dari kekecewaan yang bisa merugikan baik dari pihak konsumen setelah menerima barang. Penjual yang benar-benar amanah dan memberikan pelayanan yang terbaik juga akan mendapatkan kepercayaan yang berlebih sehingga mendapat rekomendasi sebagai pedagang besar.